FAQ
ALL OUR PRICES ARE IN U.S. DOLLARS
MEASUREMENTS MAY VARY BY UP TO 1 CENTIMETER (0,4 INCH) DUE TO DE MANUAL MANUFACTURING PROCESS
1. DELIVERY
1.1 HOW CAN I GET INFORMATION ABOUT DELIVERY STATUS?
If you did't receive your shipping number and want information about the delivery status, please contact us by e-mail: contact@draftmannequins.com. We'll inform the shipping number and the carrier company so that you can get constant information about your product location.
1.2. WHAT'S THE DELIVERY ESTIMATE?
The delivery estimate consists on the time for expedition (notice if the product you chose is in stock, or if it must be made) plus time for transportation. The delivery period will start to count after the payment approval, which may vary according to the payment method chosen, and is indicated in the product description. Some products are in stock and will be shipped as soon as payment is confirmed. Shipping time varies according to delivery location and type (express or standard), and is informed at the checkout.
1.3. WHICH CARRIER WILL DELIVER MY ORDER?
Our products are carried by Post Office and several companies, specialized in deliveries throughout the world. The choice of the company will depend on the delivery region and type of shipping.
1.4. CAN I CHANGE THE DELIVERY ADDRESS OF MY ORDER IF THE ORDER HAS BEEN FINISHED?
In order to guarantee the security and the delivery time of your order, we do not change the delivery address informed at the time of purchase if the order has already been completed.
2. FORMS OF PAYMENT AND FISCAL ELECTRONIC NOTICE
2.1. WHICH FORMS OF PAYMENT ARE ACCEPTED IN THE DRAFT MANNEQUINS ONLINE SHOP?
Our payments are supported by PayPal (totally secure, used worldwide), and we accept major credit cards - Visa, Master, Amex and others. For your security and your data, your card number will not be stored on our website.
2.2. CAN I CHANGE THE PAYMENT METHOD OF MY ORDER?
After finalizing your request, you can not change the form of payment. In this case, a new request must be made. Send us an e-mail (contact@draftmannequins.com) so as to cancel the previous order and make a new purchase through the site.
3. EXCHANGES AND RETURNS
If there is anything wrong with your order, as disparate or damaged product, we change it as promptly as possible. It must be unused and the contact must be made within 7 (seven) days after receipt of the product, at no additional cost to the customer, and the exchange will happen within 30 (thirty) days after receipt of the product in our office. WE DO NOT ACCEPT EXCHANGES, CANCELLATIONS AND RETURNS OF CUSTOMIZED PRODUCTS AND CUSTOMIZED PROJECTS.
3.1. HOW DO I RETURN MY PRODUCT?
The return of your product to the Distribution Center must be done through the postage authorization. Contact us by email: contact@draftmannequins.com. Request the authorization of postage to one of our attendants and send the product.
3.2. ALREADY SENT MY PRODUCT, HOW LONG DOES THE CANCELATION OR THE MONEY BACK OCCUR?
All returned products undergo a quality control analysis when they arrive at our stock. The refund of the amount paid will only be released after approval of our quality control. If any divergence is identified we will contact you. The chargeback period will follow the rules of the card administrator. It may take one to two invoices to appear for credit, depending on the due date of your invoice. Refund to current account: Exclusive for orders paid by bank transfer. The term for the release may be from 5 (five) to 10 (ten) days after the analysis of the product. This period will depend on the correct information of the data and will follow the rules of the bank receiving the credit.
4. HOW TO BUY
4.1. HOW DO I MAKE A PURCHASE?
You can make a purchase in two ways. Through our website: Choose the products you want, include them in the shopping cart, choose the delivery address and the payment method, fill in the required fields and click on the order button. At the end of the purchase process you will receive an e-mail confirming your order. Through e-mail: Contact us by contact@draftmannequins.com. One of our attendants will assist in choosing the products and finalizing your order.
4.2. HOW DO I LOCATE A PRODUCT ON THE SITE?
Browse the site and the top menu according to your interest, for example, mannequins. In the sub-menu will appear options of mannequins, like feminine, masculine and etc. Each sub-menu option will lead to a specific page with several products of the selected category.
4.3. I DID NOT FIND THE PRODUCT I WOULD LIKE TO BUY. WHAT DO I DO? If you can not find the product you want to buy for any reason, please contact us by email: contact@draftmannequins.com. One of our attendants will help you locate the product you are looking for and assist in the purchase if you wish.
LOS PRECIOS SON TODOS EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES
LAS MEDIDAS PUEDEN VARIAR EN HASTA 1 CENTÍMETRO (0,4 PULGADA) DEBIDO AL PROCESO MANUAL DE FABRICACIÓN
1. ENTREGA
1.1 ¿CÓMO PUEDO OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE ENTREGA?
Si no recibir su número de envío y desea obtener información sobre el estado de entrega, póngase en contacto con nosotros por e-mail: contact@draftmannequins.com. Le informaremos el número y la empresa de transporte son portadora que le puede información de ubicación constante sobre su producto.
1.2. ¿CUÁL ES LA ESTIMACIÓN DE ENTREGA?
La recepción consiste en la estimación de tiempo para la expedición (notar si elige el producto está en stock, o si debe hacerse), más el tiempo de transporte. El plazo de entrega comenzará a contar después de la aprobación de pago, que puede variar de acuerdo con el método de pago elegido, y se indica en la descripción del producto. Algunos productos están en la acción y serán enviados tan pronto como se confirme el pago. El tiempo de envío varía de acuerdo con la ubicación de entrega y el tipo (expresso o estándar), y se informa en la caja.
1.3. ¿QUE PORTADOR ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Nuestros productos son transportados por correos y varias compañías especializadas en las entregas en todo el mundo. La elección de la empresa dependerá de la región de la entrega y el tipo de envío.
1.4. ¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DE MI PEDIDO SI LA ORDEN SE HA ACABADO?
Con el fin de garantizar la seguridad y el tiempo de entrega de su pedido, no cambiamos la dirección de entrega informada en el momento de la compra si el pedido ya ha completado.
2. FORMAS DE PAGO Y AVISO ELECTRÓNICO FISCAL
2.1. ¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN EN EL DRAFT MANIQUÍES TIENDA ONLINE?
Our payments are supported by PayPal (totally secure, used worldwide), and we accept major credit cards - Visa, Master, Amex and others. For your security and your data, your card number will not be stored on our website.
2.2. ¿PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO DE MI PEDIDO?
Después de finalizar su solicitud, no se puede cambiar la forma de pago. En este caso, se debe hacer una nueva solicitud. Envíenos un correo electrónico (contact@draftmannequins.com) son los de cancelar la orden anterior y crea una nueva compra a través del sitio.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si hay algo mal con su pedido, el producto dañado o sin sentido, lo cambiamos con prontitud a la posible demora. No debe ser utilizados y el contacto debe ser hecho dentro de 7 (siete) días después de la recepción del producto, hasta sin costo adicional para el cliente, y el intercambio ocurrirá un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto por nosotros. NO ACEPTAMOS INTERCAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS personalizado y proyectos personalizados.
3.1. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
El regreso de su producto al centro de distribución debe hacerse a través de la autorización de envío. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@draftmannequins.com. Solicitar la autorización de franqueo para el operador de turno y enviar el producto.
3.2. ¿ YA HA SIDO ENVIADA MI PRODUTO , CUÁNTO TIEMPO LA CANCELACIÓN O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SE PRODUCEN?
Todos los productos devueltos se someten a un análisis de control de calidad cuando llegan a nuestra acción. El reembolso de la cantidad pagada será lanzado solamente después de la aprobación de nuestro control de calidad. Si se identifica cualquier divergencia nos pondremos en contacto con usted. El período de devolución de cargo se ajustará a las reglas de la administradora de la tarjeta. Se puede tomar de una a dos facturas a aparecer para el crédito, dependiendo de la fecha de vencimiento de su factura. Reembolso a la cuenta corriente: Exclusivo para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria. El término para la liberación puede ser de 5 (cinco) a 10 (diez) días después del análisis del producto. Este período dependerá de la correcta información de la fecha y seguirá las reglas del banco que recibe el crédito.
4. CÓMO COMPRAR
4.1. ¿CÓMO HACER UNA COMPRA?
Usted puede hacer una compra de dos maneras. A través de nuestra página web: Elija los productos que desea, incluirlos en el carrito de compras, elige la dirección de entrega y la forma de pago, rellene los campos necesarios y haga clic en el botón de pedido. Al final del proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. A través de correo electrónico: Contacto por contact@draftmannequins.com. Uno de nuestros asistentes ayudarán en la elección de los productos y finalización de su pedido.
4.2. ¿CÓMO LOCALIZO DEL PRODUCTO EN EL SITIO?
Navegar por el sitio y el menú superior de acuerdo con su interés, por ejemplo, los maniquíes. En el submenú aparecerá opciones de maniquíes, como femenino, masculino y etc. Cada opción dará lugar a una página específica con varios productos de la categoría seleccionada.
4.3. YO NO ENCUENTRA EL PRODUCTO QUE ME GUSTARIA COMPRAR. ¿QUÉ HAGO?
Si no puede encontrar el producto que desea comprar por cualquier razón, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@draftmannequins.com. El operador de turno le ayudará a localizar el producto que busca y ayudar en la compra si lo desea.